Questions Fréquenment Posées

Si votre carte bancaire est refusée cela est surement du à un dépassement d'encours. Chaque carte bancaire a un plafond, qui prend en compte vos achats internet mais aussi magasin.

 

Solution: Appelez votre banque afin de monter le plafond ou passer votre commande avec un autre moyen de paiement.

Votre commande peut être annulée tout simplement en envoyant un mail au service concerné par mail sur annulation@1poelepascher.com. Le remboursement sera fait alors sur votre carte bancaire ou par chèque. Notez que vous pouvez annuler partiellement votre commande.

Si les produits commandés sont en stock, votre commande est expédiée le lendemain suivant l’heure à laquelle votre commande a été validée par nos services. Dans le cas contraire, le délai de livraison sera fonction de l'approvisionnement auprès de notre fournisseur.

L'adresse pour le retour de marchandise est :

 

Group FBN

rue blaise pascale

07500 guilherand granges

 

Merci d'indiquer avec le colis votre numéro de commande initiale

(Pensez à assurer votre expédition contre la casse transport)

Au cours des 15 jours suivant l’achat, l’article peut être retourné s’il est en parfait état et n’a pas été utilisé.

 

L’emballage d’origine, les accessoires, les manuels d’instructions, etc. doivent accompagner le retour.

 

Des frais de remise en stock de 20 % s’appliqueront aux produits retournés.

 

Attention: Aucun retour n’est possible pour les produits qui ont été utilisés.

 

Les frais de retour sont à la charge du client.